Ексклузивни отстъпки за потребители

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ (Застраховане)

за предоставяне на услуги по застрахователно посредничество чрез интернет страницата www.trusti.bg

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД, ЕИК 206137538, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. Александър Стамболийски № 84, ет. 5, офис 23 (наричано по-долу за краткост „Застрахователен брокер“ или „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД) и ползвателите на застрахователни услуги (наричани по-долу за краткост „Клиент“ или „Ползвател„), възникващи по повод предоставяне на застрахователно-посреднически услуги от разстояние, електронни поръчки за застрахователни продукти, както и реда, начина и условията, по които ще се осъществяват плащания на дължими застрахователни премии през уебсайта www.trusti.bg (наричан по-долу за краткост „Уебсайт„).

1.2. Надзорен орган на Застрахователния брокер е Комисията за финансов надзор (КФН), с адрес гр. София 1000, ул. „Будапеща“ № 16, интернет страница: www.fsc.bg.

1.3. С настоящите Общи условия се регулират и уреждат взаимоотношенията между Застрахователния брокер и Ползвателите на застрахователни услуги, възникващи по повод:

1.3.1. предоставяне на застрахователно-посреднически услуги от разстояние;

1.3.2. електронни поръчки за застрахователни продукти;

1.3.3. реда, начина и условията, по които ще се осъществяват плащания на дължими застрахователни премии през Уебсайта.

1.4. Настоящите Общи условия важат и се прилагат във всички случаи, когато между Застрахователния брокер и Ползвателя на застрахователни услуги, чрез Уебсайта се сключва/заявява договор за предоставяне на застрахователни услуги от разстояние. Под „договор от разстояние“ се разбира договор, сключен въз основа на предложение от страна на Застрахователния брокер, при който от датата на отправяне на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си и използват изключително средство за комуникация от разстояние (едно или повече).

1.5. На основание чл. 5 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ) страните се съгласяват да бъдат обвързани от електронните им изявления, отправени една спрямо друга.

1.5.1. Адресираните до Застрахователния брокер електронни изявления следва да бъдат отправени чрез онлайн системата на „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД, достъпна на адрес www.trusti.bg, и/или чрез електронна поща.

1.5.2. Адресираните до Ползвателя електронни изявления следва да бъдат отправени чрез онлайн системата, достъпна на адрес www.trusti.bg, чрез Профила на Ползвателя, чрез електронна поща и/или номер на мобилен телефон на Ползвателя.

1.5.3. На основание чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ) и член 25 от Регламент (ЕС) № 910/2014 на Европейския парламент и на Съвета от 23 юли 2014 г. относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО страните приемат за подписване на електронни изявления/документи маркирането на „чек бокс“ и/или натискането на съответния виртуален бутон.

2. ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите Общи условия изброените по-долу думи и изрази имат следното значение:

2.1. „Уебсайт“ е интернет страницата www.trusti.bg, собственост на Застрахователния брокер.

2.2. „Профил“ е обособена част в Уебсайта, съдържаща информация за регистрирано на Уебсайта лице, предоставена от същото при регистрацията му и при ползване на предоставяните посредством Уебсайта услуги и съхранявана от Застрахователния брокер. Достъпът до Профила се осъществява чрез въвеждане на заявен при регистрацията адрес на електронна поща (имейл адрес) и парола или посредством Google или Facebook профили (accounts).

2.3. „Клиент“ е дееспособно физическо лице (навършило 18 години и непоставено под запрещение) или юридическо лице, което чрез използването на Уебсайта подава електронна поръчка за сключване на застрахователен договор при условия и със застраховател, посочени от него чрез маркиране на „чек бокс“ и/или натискане на съответния виртуален бутон в Уебсайта, и/или заплаща дължимата застрахователна премия или вноска по нея.

2.4. „Ползвател“ е всяко физическо или юридическо лице (включително, но не само всяко лице с регистриран Профил на Уебсайта, Клиент, посетител на Уебсайта и т.н.), което използва услугите и информационните ресурси, достъпни на Уебсайта.

2.5. „Потребител“ е всяко физическо лице, което като страна по договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

2.6. „Електронна поръчка“ / „Поръчка“ е подадена от Клиента заявка чрез Уебсайта за сключване на застрахователен договор при условия и със застраховател, посочени от Клиента чрез маркиране на „чек бокс“ и/или натискане на съответния виртуален бутон в Уебсайта.

2.7. „Застрахован“ е лицето, чиито имуществени и/или неимуществени блага са предмет на застрахователна защита по застрахователен договор.

2.8. „Застраховащ“ е лицето, което е страна по застрахователния договор. Застраховащият може при условията на застрахователния договор да бъде и застрахован или трето ползващо се лице.

2.9. „Застрахователна полица“ възпроизвежда съдържанието на застрахователния договор, сключен между Застраховащия и застрахователя, и може да е съставена във формата на електронен документ по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.

2.10. „Застрахователен риск“ е обективно съществуващата вероятност от настъпване на вредоносно събитие, възникването на която е несигурно, неизвестно и независимо от волята на застраховащия, застрахования или третото ползващо се лице.

2.11. „Застрахователно събитие“ е настъпването на покрит риск по застраховка в периода на застрахователното покритие.

2.12. „Застрахователна сума“ определя лимита на отговорност на застрахователя и не може да надвишава действителната стойност, срещу която вместо застрахованото имущество може да се придобие друго от същия вид и качество.

2.13. „Сертификат „Зелена карта““ е международен сертификат за застраховка, издаден от името на национално бюро в съответствие с Препоръка № 5, приета на 25 януари 1949 г. от Подкомитета на Комитета по сухопътен транспорт на Икономическата комисия за Европа на Организацията на обединените нации.

2.14. „Траен носител“ е хартиен носител или всеки друг носител, който дава възможност на ползвателя да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, осигуряващ бъдещ достъп до тази информация за период, съответстващ на целите, за които е създадена, и който позволява възпроизвеждането на тази информация, без тя да е променяна.

2.15. „Договор за застрахователно посредничество“ е договорът, сключен между Клиента и Застрахователния брокер съгласно настоящите Общи условия, по силата на който Клиентът възлага на Застрахователния брокер да сключи от негово име и за негова сметка застрахователен договор при условия и със застраховател, посочени от Клиента.

3. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ЗАСТРАХОВАТЕЛНИЯ БРОКЕР

3.1. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД, ЕИК 206137538, със седалище и адрес на управление гр. София, п.к. 1303, бул. „Александър Стамболийски“ № 84, ет.5, офис 23, е застрахователен брокер, вписан в регистъра на застрахователните брокери, воден от Комисията за финансов надзор (КФН), съгласно Удостоверение № 20210203131045 Вписването в поддържания от КФН регистър на застрахователните брокери може да бъде удостоверено чрез проверка в КФН на адрес гр. София 1000, ул. „Будапеща“ № 16 или чрез справка в поддържания електронен регистър на интернет страницата на КФН – www.fsc.bg, раздел „Регистри и справки“, секция „Електронен регистър и картотека“, регистър „Застрахователни брокери“.

3.2. Адрес за кореспонденция: гр. София, бул. „Ал. Стамболийски“ № 84, ет. 5, офис 23.

3.3. Електронна поща за контакт: [email protected]

3.4. Електронна поща за жалби: [email protected]

3.5. При осъществяване на застрахователното посредничество „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД представлява Клиента на основание договор за застрахователно посредничество, от който настоящите Общи условия са неразделна част.

3.6. Застрахователният брокер няма договорно задължение да извършва застрахователно посредничество изключително за един или повече застрахователи и може да извършва застрахователно посредничество за всички застрахователи, които имат право да извършват дейност на територията на Република България, включително при право на установяване и свобода на предоставяне на услуги.

3.8. За осъщественото застрахователно посредничество, в резултат на което е сключен договор за застраховка, „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД получава възнаграждение, което съгласно чл. 301, ал. 3 от Кодекса за застраховането е включено в застрахователната премия и се дължи от застрахователя.

3.9. Приложим закон спрямо застрахователния договор при сключване е Кодексът за застраховането на Република България.

4. ПРЕДОСТАВЯНА ПРЕДДОГОВОРНА ИНФОРМАЦИЯ

4.1. Достатъчно време преди Ползвателят да бъде обвързан от предложение или от договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние, Застрахователният брокер задължително и своевременно предоставя на Клиента информация в съответствие с изискванията на чл. 8 от Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние, както и в съответствие с чл. 324, чл. 325, чл. 326, чл. 327 и чл. 328 от Кодекса за застраховането.

4.2. Информацията по т. 4.1 се предоставя на български език и е достъпна на Уебсайта, в съответните секции на застрахователните продукти.

4.3. Необходимата преддоговорна информация относно застрахователя е достъпна в раздел „Документи“ на Уебсайта, както и в съответните секции на застрахователните продукти.

5. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНИЯ БРОКЕР

5.1. Застрахователният брокер предоставя обективна информация относно застрахователния продукт в разбираема форма, така че на Клиента да се даде възможност да вземе информирано решение.

5.2. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД се задължава да полага необходимата грижа данните, сведенията и информацията да се поддържат винаги коректни и актуални.

5.2.5. Да съхранява записи за сключения застрахователен договор и всички свързани с него документи за срок съгласно приложимото законодателство.

5.3. Застрахователният брокер не е длъжен да дава препоръка въз основа на справедлив и личен анализ относно застраховката, която е най-подходяща с оглед нуждите на Клиента. Клиентът сам извършва тази преценка (дали да сключи застраховка) въз основа на информацията, публикувана на Уебсайта.

5.4. Клиентът има право да поиска от „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД да му изготви съвет въз основа на справедлив и личен анализ съгласно чл. 325а, ал. 5 от Кодекса за застраховането, а Застрахователният брокер има право да приеме или откаже изготвянето на такъв съвет.

5.5. За периода на валидност на застрахователния договор Клиентът има право по всяко време безплатно да получи застрахователна полица, условията по договора или друга информация на хартиен носител или на предоставен от него имейл адрес, когато изрично заяви това. Предоставянето на информацията е безплатно.

5.6. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД не носи отговорност за:

5.6.1. Грешно, некоректно или недобросъвестно въведени от потребителя данни;

5.6.2. Вреди, настъпили вследствие на обстоятелства извън неговия контрол като например, но не изчерпателно: в случай на непреодолима сила, случайно събитие, форсмажор, проблеми, свързани с достъпа и връзката с интернет, на проблеми, дължащи се на оборудването на Клиента, както и в случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД;

5.6.3. Вреди, причинени на софтуера или хардуера на Клиента или за загуба на данни във връзка с използване на Уебсайта;

5.6.4. Вреди вследствие на използване на чужди лични данни в разрез с настоящите Общи условия, както и за неточно или невярно предоставени данни и информация.

5.7. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД има право по всяко време да променя настоящите Общи условия в съответствие със законовите изисквания. Всяко изменение ще бъде обявено на Уебсайта, като продължавайки използването на Уебсайта след обявяването на промените, Ползвателят се счита за уведомен и обвързан от направените актуализации.

6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

6.1. Клиентът е длъжен да предостави пълна, вярна и точна информация при попълване на данните, необходими за сключване на застрахователния договор. В случай че Клиентът има Профил в Уебсайта и част от тези данни са генерирани автоматично и/или се получават от трети страни вследствие на използването на предоставяни от тях услуги (например Google Sign-In или Facebook Login), Клиентът следва да провери тяхната актуалност и точност и да ги коригира при необходимост преди да подаде Поръчката.

6.2. Ползвателят следва да подава вярна информация за своите лични данни, вярна информация във връзка със сключване/изменение/прекратяване на застрахователни договори, както и във връзка с използването на Уебсайта.

6.3. Ползвателят няма право да се регистрира в Уебсайта или да заявява услуги от чуждо име, както и да използва лични данни, които не са негови. При нарушение на това задължение Ползвателят носи пълна отговорност за всички причинени вреди.

6.4. Ползвателят няма право да сключва застрахователен договор от чуждо име, освен в случаите, когато е застраховащ и има изричното съгласие за това от застрахованото/ите лице/а.

6.5. Клиентът няма право да застрахова чуждо имущество, освен ако е налице изрично писмено одобрение за това от собственика на застрахованото имущество.

6.6. Ако във връзка със сключването на застрахователния договор следва да бъдат предоставени данни на трето лице, Клиентът гарантира, че:

6.6.1. е информирал третото лице за предоставянето на личните му данни;

6.6.2. запознал го е със съдържанието на публикуваната на Уебсайта Политика за защита на личните данни;

6.6.3. е осигурил наличието на подходящо правно основание за разкриването на тези данни.

6.7. При неизпълнение на задълженията по т. 6.6 Клиентът е длъжен да обезщети Застрахователния брокер за всички претърпени вреди (претърпени загуби и пропуснати ползи), включително наложени административни санкции (глоби и имуществени санкции), адвокатски разноски, обезщетения, присъдени на субекти на данни и др. под.

6.8. Застрахователният брокер не носи отговорност, в случай че Клиентът съзнателно или несъзнателно е предоставил непълна или неточна информация, необходима за сключването на застрахователния договор, включително ако съзнателно или несъзнателно е обявил неточно или е премълчал обстоятелство, при наличието на което застрахователният договор не би бил сключен.

7. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ПОСРЕДНИЧЕСТВО

7.1. С приемането на настоящите Общи условия, чрез маркирането на „чек бокс“ или натискане на съответния виртуален бутон в Уебсайта, Клиентът сключва договор за застрахователно посредничество съгласно настоящите Общи условия, избира и потвърждава застрахователя, застрахователния продукт и условията, при които желае да сключи застрахователния договор и възлага на и упълномощава Застрахователния брокер да сключи от негово име и за негова сметка застрахователен договор с така избрания застраховател, за така избрания застрахователен продукт и при така потвърдените условия на застрахователния договор. Гореописаното има силата на Договор за застрахователно посредничество, сключен между Клиента и Застрахователния брокер.

7.2. Договорът за застрахователно посредничество се счита сключен от датата и часа на маркиране на „чек бокс“ и/или натискане на съответния виртуален бутон при подаване на електронна поръчка от Клиента за доставка на застраховка чрез Уебсайта.

7.3. Договорът за застрахователно посредничество се сключва за конкретно подадена от Клиента Електронна поръчка и се прекратява с изпълнението на задължението на Застрахователния брокер да предаде на Клиента застрахователната полица, квитанции, стикери и всички съпътстващи полицата документи (включително и по e-mail), и заплащане на дължимата премия от страна на Клиента.

7.4. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът дава съгласието си Застрахователният брокер да подпише застрахователния договор и прилежащите към него документи и от името на съответния застраховател.

7.5. Застрахователният брокер подписва застрахователния договор с квалифициран електронен подпис и/или саморъчен подпис от името и за сметка на Клиента и застрахователя.

8. ПОДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛЕН ДОГОВОР

8.1. Общи разпоредби

8.1.1. През Уебсайта Клиентът има възможност, чрез посредничеството на Застрахователния брокер, да сключи застрахователен договор от разстояние с избран от него застраховател, без да е необходимо да посещава офис на застрахователя или Застрахователния брокер.

8.1.2. При посещение на Уебсайта Клиентът има възможност лесно, удобно и изчерпателно да се запознае с преддоговорната информация за Застрахователния брокер, Застрахователя и информационните документи за предлаганите застрахователни продукти, както и да избере застрахователен продукт, който се предлага онлайн и да започне процедура по заявяване на застрахователен договор от разстояние.

8.2. Процес по заявяване на застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите

8.2.1. Клиентът въвежда изискваните данни за МПС (регистрационен номер и др.) в съответния раздел на Уебсайта.

8.2.2. След въвеждането на изискуемите данни и натискането на виртуален бутон „Вземете оферти“, Клиентът може да разгледа и да се запознае с офертите на различните застрахователни компании и да избере най-подходящата за него.

8.2.3. Клиентът посочва дали желае да плати пълния размер на дължимата застрахователна премия при подаване на Електронната поръчка или избира разсрочено плащане на застрахователната премия (в случай, че застрахователният продукт позволява разсрочено плащане).

8.2.4. Клиентът може да се запознае с по-подробна информация относно покритието на застраховката, начина на плащане, получаване на застрахователната полица и др. чрез натискане на виртуален бутон „Детайли“. Информацията за застрахователния продукт може да бъде запазена от Клиента и/или да бъде разпечатана чрез натискане на виртуален бутон „Свали сега“.

8.2.5. След като Клиентът е разгледал офертите, запознал се е с информацията относно застрахователния продукт, избрал е начина на плащане на застрахователната премия и се е спрял на конкретна оферта за сключване на застрахователен договор, натиска виртуален бутон „Купи“.

8.2.6. Клиентът следва да попълни необходимите данни за сключването на застрахователния договор. Застраховащият попълва данните на собственика на автомобила, в случай че последният е лице, различно от Застраховащия. Клиентът посочва начална дата на застрахователното покритие. След като е предоставил изискуемата информация, Клиентът натиска виртуален бутон „Продължи“.

8.2.7. В секция „Детайли за доставка“ се визуализират възможните начини на доставка на Зелената карта и стикера (чрез куриерска служба или по поща), цена на доставката и срок за доставка, като Клиентът избира предпочитания от него вариант чрез маркиране на „чек бокс“ в съответното поле. Клиентът въвежда адреса за доставка, като може да избере дали да получи доставката на адрес или от офис на съответната куриерска служба/поща.

8.2.8. Чрез маркиране на „чек бокс“ Клиентът избира един от следните начини на плащане на застрахователната премия или на дължимата по нея вноска:

  • Чрез Уебсайта с кредитна или дебитна карта, издадена на името на Застраховащия;
  • чрез „ePay“;
  • чрез банков трансфер;
  • при доставка (наложен платеж) (с изкл. на застрахователни продукти, за които плащане с наложен платеж не е възможно, напр. застраховки за пътуване).

8.2.9. След като е избрал начина на плащане на застрахователната премия или на дължима по нея вноска, Клиентът натиска виртуален бутон „Купи сега“, с което завършва Поръчката и:

  • Декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема изцяло, с което сключва и договора за застрахователно посредничество с „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД;
  • Възлага на и упълномощава Застрахователния брокер да сключи и подпише с квалифициран електронен подпис или саморъчен подпис от негово име и за негова сметка договор за застраховка при условия и със застрахователна компания, която Клиентът е избрал, използвайки Уебсайта;
  • Декларира, че е взел информирано решение за покупката на съответния застрахователен продукт;
  • Декларира, че информацията по чл. 324-326 от Кодекса за застраховането му е предоставена и той се е запознал с нея;
  • Се съгласява да получи застрахователната полица и съпътстващите я документи и да заплати дължимата застрахователна премия преди изтичането на срока, в който може да се откаже от сключения със Застрахователния брокер договор за застрахователно посредничество;
  • Декларира, че се е запознал с Политиката за защита на личните данни.

8.3. Процес по заявяване на застраховка „Каско“ на МПС

8.3.1. Клиентът въвежда изискваните данни в Уебсайта относно МПС, което желае да застрахова.

8.3.2. След въвеждането на изискуемите данни и натискането на виртуален бутон „Покажи резултатите“, Клиентът може да разгледа и да се запознае с офертите на различните застрахователни компании и да избере най-подходящата за него.

8.3.3. Клиентът посочва, чрез маркиране на „чек бокс“, дали желае да плати пълния размер на дължимата застрахователна премия при подаване на Електронната поръчка или избира разсрочено плащане на застрахователната премия, включително посочва дали желае в застрахователния договор да бъде включена клауза „Самоучастие“ и допълнително покритие срещу риска „Кражба“.

8.3.4. Клиентът може да се запознае с по-подробна информация относно покритието на застраховката, начина на плащане, получаване на застрахователната полица и др. чрез натискане на виртуален бутон „Детайли“. Информацията за застрахователния продукт може да бъде запазена от Клиента чрез натискане на виртуален бутон „Свали сега“.

8.3.5. След като Клиентът е разгледал офертите, запознал се е с информацията относно застрахователния продукт, избрал е начина на плащане на застрахователната премия и се е спрял на конкретна оферта за сключване на застрахователен договор, натиска виртуален бутон „Купи“.

8.3.6. Клиентът следва да попълни необходимите данни за сключването на застрахователния договор. Застраховащият попълва данните на собственика на автомобила, в случай че последният е лице, различно от Застраховащия. Клиентът посочва начална дата на застрахователното покритие. След като е предоставил изискуемата информация, Клиентът натиска виртуален бутон „Продължи“.

8.3.7. Чрез маркиране на „чек бокс“ Клиентът избира един от следните начини на плащане на застрахователната премия или на дължимата по нея вноска:

  • с кредитна или дебитна карта, издадена на името на Застраховащия;
  • чрез „ePay“;
  • чрез банков трансфер.

8.3.8. След като е избрал начина на плащане на застрахователната премия или на дължима по нея вноска, Клиентът натиска виртуален бутон „Купи сега“, с което:

  • Декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема изцяло;
  • Възлага на и упълномощава Застрахователния брокер да сключи и подпише с квалифициран електронен подпис или саморъчен подпис от негово име и за негова сметка договор за застраховка при условия и със застрахователна компания, която Клиентът е избрал, използвайки Уебсайта;
  • Декларира, че е взел информирано решение за покупката на съответния застрахователен продукт;
  • Декларира, че информацията по чл. 324-326 от Кодекса за застраховането му е предоставена и той се е запознал с нея;
  • Декларира, че се е запознал с Политиката за защита на личните данни.

8.3.9. След завършване на Поръчката и в случай че Клиентът е избрал да заплати дължимата застрахователна премия или съответната вноска по нея чрез системата ePay или чрез банков трансфер, Застрахователният брокер изпраща на предоставения от Клиента имейл адрес инструкции относно плащането и референтен номер на Поръчката.

9. ПЛАЩАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНА ПРЕМИЯ

9.1. Плащане на застрахователна премия през Уебсайта се осъществява посредством банкови карти (дебитна или кредитна) на Застраховащия, чрез банков трансфер по посочена от Застрахователния брокер банкова сметка, чрез ePay, а в случаите на сключена застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите – и чрез наложен платеж.

9.2. Плащане с банкова карта (дебитна или кредитна)

9.2.1. Плащането се осъществява на виртуален ПОС на „УниКредит Булбанк“ АД. Сигурността на плащането е гарантирана от доставчика на платежни услуги и Застрахователният брокер няма достъп до данните на картата.

9.2.2. При закупуване на застрахователен продукт, за който Клиентът е избрал разсрочено плащане (плащане на вноски), това плащане ще се изпълнява чрез регистрация на картата на Застраховащия в системата на доставчика на платежни услуги, обслужващ Застрахователния брокер, и чрез изпълнение на последващи периодични плащания с регистрираната карта, без намеса от страна на Застраховащия.

9.2.3. Регистрацията на картата в системата на доставчика на платежни услуги се осъществява по време на първото плащане на Застраховащия чрез въвеждане на данните на банковата карта в сигурна среда в системата на доставчика на платежни услуги.

9.2.4. Тези картови данни се съхраняват в криптиран вид от страна на доставчика на платежни услуги и Застрахователният брокер няма достъп до тях в нито един момент от платежния процес.

9.3. Плащане чрез банков трансфер

9.3.1. Застраховащият може да заплати дължимата застрахователна премия или съответната вноска по нея по следната банкова сметка на „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД, ЕИК 206137538:

  • Банка: Unicredit Bulbank
  • IBAN: BG40 UNCR 70001524208268
  • BIC: BG40UNSR
  • Основание за плащането: номер на Поръчката.

9.4. Плащане чрез ePay

9.4.1. През уебсайта www.ePay.bg Застраховащият може да заплати дължимата застрахователна премия или съответната вноска по нея по посочената банкова сметка на Застрахователния брокер. На интернет страницата на ePay.bg е публикувана информация относно размера на таксите за банков превод.

9.5. Плащане с наложен платеж

9.5.1. При наложен платеж Клиентите на „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД заплащат поръчката си на куриера, който ги посещава при доставката на застрахователната полица и/или други документи.

9.5.2. Плащането с наложен платеж е възможно единствено за застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите.

9.6. Влизане в сила на застрахователния договор

9.6.1. Освен ако е уговорено друго, застрахователното покритие започва след заплащането на пълния размер на: (i) дължимата премия по застрахователния договор или (ii) на първата вноска по нея – при уговорено разсрочено плащане на премията.

9.6.2. Ако в срок от 3 (три) работни дни от подаването на Електронната поръчка Клиентът не заплати на Застрахователния брокер пълния размер на дължимата застрахователна премия или на първата вноска от нея (при уговорено разсрочено плащане на премията), ще се счита, че Поръчката е отменена, а договорът за застрахователно посредничество се прекратява автоматично.

9.6.3. При забава в плащането на последващи вноски от застрахователната премия ще се прилагат правилата на застрахователния договор със съответния застраховател при спазване на императивната разпоредба на чл. 368 от Кодекса за застраховането.

10. ПОЛУЧАВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНАТА ПОЛИЦА

10.1. В срок от три работни дни от получаването на застрахователната премия или съответната вноска от нея, или получаването на Електронна поръчка, предвиждаща плащане с наложен платеж, Застрахователният брокер изпраща на предоставения от Клиента имейл адрес подписаната с квалифициран електронен подпис застрахователна полица заедно с придружаващите я документи, както и разписка за заплатената застрахователна премия/вноска по нея. Получената от Клиента застрахователна полица и приложените към нея документи имат силата на сключен застрахователен договор.

10.2. В случай че е сключена задължителна застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите, в срок от три работни дни от получаването на Електронната поръчка и заплащане на дължимата премия/вноска, Застрахователният брокер изпраща чрез куриер/поща издадения от Гаранционен фонд знак (стикер) по чл. 487 от Кодекса за застраховането и сертификата „Зелена карта“ по чл. 488 от Кодекса за застраховането.

10.3. В зависимост от избрания от Клиента начин на доставка – чрез куриерска служба или поща, могат да бъдат начислени допълнителни такси за доставка, чийто размер ще бъде обявен в Уебсайта преди финализиране на Поръчката.

10.4. При плащане на вноска от застрахователната премия по действащ застрахователен договор, доставката на стикера (отрязък от знак) и сертификата „Зелена карта“ се извършва след получаване на плащането.

11. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ НАПРАВЕНА ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СУМИ

11.1. Право на отказ

11.1.1. Потребител – физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност – има право да се откаже от договора със „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД в 14-дневен срок от подаване на Електронната поръчка през Уебсайта, като изпрати писмено уведомление до Застрахователния брокер на адрес: гр. София, бул. „Ал. Стамболийски“ № 84, ет. 5, офис 23 или на следния e-mail адрес: [email protected].

11.1.2. Потребителят има право на отказ, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, съгласно чл. 12 от Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние.

11.1.3. Правото на отказ не се прилага за застрахователни договори във връзка с пътуване, багаж или други застрахователни договори със срок, по-малък от един месец.

11.1.4. Клиентите, които действат в рамките на своята търговска или професионална дейност или от името на търговец, който представляват по закон или по пълномощие, нямат право на отказ от сключения Договор за застрахователно посредничество.

11.2. Последици от отказа

11.2.1. С отказа от договора за застрахователно посредничество Потребителят се отказва и от направената поръчка за сключване на застрахователен договор.

11.2.2. Ако е възможно, Застрахователният брокер ще анулира издадената полица, без Потребителят да дължи каквито и да било такси или разноски.

11.2.3. Ако полицата, която Потребителят е поръчал чрез Уебсайта, е издадена и влязла в сила преди получаване на уведомлението за отказ от Договора за застрахователно посредничество, то Потребителят следва да се обърне към съответния застраховател за анулиране на застрахователната полица. Застрахователят има право да удържи такава част от застрахователната премия, която съответства на времето, през което застрахователната полица е действала, съответно застрахователят е носил риска.

11.2.4. В случай че е налице отказ от подадена Поръчка за сключване на застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите, Потребителят е длъжен да предаде обратно сертификата „Зелена карта“ и знака, издаден от Гаранционен фонд.

11.3. Възстановяване на суми

11.3.1. Възстановяването на суми се изпълнява единствено чрез възстановяваща картова транзакция по същата картова сметка на Клиента, от която е направена съответната поръчка.

11.3.2. При отрицателно становище на застрахователя за сключване на застрахователен договор, Застрахователният брокер възстановява платените средства от Клиента в пълен размер в срок от 5 (пет) работни дни.

11.3.3. След изтичане на 14-дневния срок за отказ, в случай че Клиентът желае да прекрати сключения чрез „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД застрахователен договор, трябва да се обърне директно към застрахователното дружество, което е издало полицата.

12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

12.1. Обща информация

12.1.1. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД обработва и съхранява лични данни на Клиентите си в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („Общ регламент за защита на личните данни“ / GDPR), Закона за защита на личните данни и всички приложими актове на националното и европейското законодателство в областта на защитата на личните данни.

12.2. Администратор на лични данни

12.2.1. Администратор на личните данни е „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД, ЕИК 206137538, със седалище и адрес на управление гр. София, п.к. 1360, р-н Връбница, ул. „Старата църква“ № 23, ап. 13.

12.2.2. Данни за контакт с Администратора:

  • Адрес за кореспонденция: гр. София,ул. 11-ти Август 1
  • Електронна поща: [email protected]
  • Телефон: +35924232308

12.2.3. Данни за контакт с Длъжностното лице по защита на данните (ако е приложимо):

12.3. Цели и правни основания за обработване на личните данни

12.3.1. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД обработва личните данни на Клиентите си за следните цели:

  • Сключване и изпълнение на договор за застрахователно посредничество – правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR (изпълнение на договор);
  • Сключване на застрахователни договори от името и за сметка на Клиента – правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR (изпълнение на договор);
  • Изпълнение на законови задължения на Застрахователния брокер, включително задължения по Кодекса за застраховането, Закона за мерките срещу изпиране на пари, данъчното законодателство и др. – правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR (законово задължение);
  • Установяване, упражняване или защита на правни претенции – правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR (легитимен интерес);
  • Изпращане на съобщения във връзка със сключени застрахователни договори (напомняния за изтичащи полици, плащания на вноски и др.) – правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR (легитимен интерес);
  • Директен маркетинг – само при изрично съгласие на Клиента – правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR (съгласие).

12.4. Категории лични данни, които се обработват

12.4.1. За целите на застрахователното посредничество „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД може да обработва следните категории лични данни:

  • Идентификационни данни: име, презиме, фамилия, ЕГН/ЛНЧ, дата на раждане, данни от документ за самоличност;
  • Данни за контакт: адрес, електронна поща, телефонен номер;
  • Данни за МПС: регистрационен номер, номер на рама (VIN), марка, модел, година на производство, обем на двигателя, мощност;
  • Данни за свидетелство за управление на МПС: номер, категория, дата на издаване;
  • Финансови данни: банкова сметка, данни за извършени плащания;
  • Данни за здравословно състояние (само при определени видове застраховки и само с изричното съгласие на субекта на данни) – като специална категория лични данни по чл. 9 от GDPR.

12.5. Получатели на лични данни

12.5.1. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД може да предоставя лични данни на следните категории получатели:

  • Застрахователни дружества – за целите на сключване и изпълнение на застрахователни договори;
  • Гаранционен фонд – в случаите, предвидени в Кодекса за застраховането;
  • Доставчици на платежни услуги – за обработка на плащания;
  • Куриерски компании – за доставка на документи;
  • Компетентни държавни органи – при изпълнение на законови задължения (КФН, НАП, ДАНС и др.);
  • Обработващи лични данни – трети лица, които обработват лични данни от името на „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД (напр. доставчици на IT услуги, счетоводни услуги и др.).

12.5.2. Във всички случаи „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД гарантира, че предоставянето на данни се извършва при спазване на приложимото законодателство за защита на личните данни и при наличие на подходящи гаранции за защита на данните.

12.6. Срок за съхранение на личните данни

12.6.1. Личните данни се съхраняват за срок, не по-дълъг от необходимия за постигане на целите, за които се обработват, като се вземат предвид:

  • Срокът на действие на застрахователния договор;
  • Законоустановените срокове за съхранение на документи (съгласно Кодекса за застраховането, Закона за счетоводството, Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и др.);
  • Давностните срокове за предявяване на претенции.

12.6.2. След изтичане на сроковете за съхранение личните данни се унищожават или анонимизират.

12.7. Права на субектите на данни

12.7.1. Клиентите (субектите на данни) имат следните права съгласно Общия регламент за защита на личните данни:

  • Право на достъп: да получат потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с тях, и ако това е така – да получат достъп до данните и информация за обработването (чл. 15 от GDPR);
  • Право на коригиране: да поискат коригиране на неточни лични данни или допълване на непълни данни (чл. 16 от GDPR);
  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): да поискат изтриване на личните данни при наличие на определени условия (чл. 17 от GDPR);
  • Право на ограничаване на обработването: да поискат ограничаване на обработването при наличие на определени условия (чл. 18 от GDPR);
  • Право на преносимост на данните: да получат личните данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги прехвърлят на друг администратор (чл. 20 от GDPR);
  • Право на възражение: да възразят срещу обработването на личните им данни, когато обработването се основава на легитимен интерес (чл. 21 от GDPR);
  • Право да не бъдат обект на автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране (чл. 22 от GDPR);
  • Право на оттегляне на съгласие: когато обработването се основава на съгласие, субектът на данни има право да оттегли съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласие, преди то да бъде оттеглено.

12.7.2. За упражняване на правата си субектите на данни могат да се обърнат към „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД на следните контакти:

  • Електронна поща: [email protected]
  • Адрес: гр. София, бул. „Ал. Стамболийски“ № 84, ет. 5, офис 23

12.7.3. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД отговаря на искания на субекти на данни в срок от един месец от получаване на искането. Този срок може да бъде удължен с още два месеца, когато това е необходимо, като се вземат предвид сложността и броя на исканията.

12.8. Право на жалба до надзорен орган

12.8.1. Всеки субект на данни има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; електронна поща: [email protected]; интернет страница: www.cpdp.bg, ако счита, че обработването на личните му данни нарушава Общия регламент за защита на личните данни или приложимото национално законодателство.

12.9. Сигурност на личните данни

12.9.1. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на ниво на сигурност, съответстващо на риска, свързан с обработването на лични данни, включително:

  • Криптиране на данни при пренос и съхранение;
  • Контрол на достъпа до системите и данните;
  • Редовно тестване и оценка на ефективността на мерките за сигурност;
  • Обучение на служителите относно защитата на личните данни.

12.10. Политика за защита на личните данни

12.10.1. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за защита на личните данни на „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД, която е налична и оповестена на Уебсайта www.trusti.bg.

12.10.2. С подписване на настоящите Общи условия Клиентът декларира, че е уведомен относно защитата на личните данни в „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД и че се е запознал с Политиката за защита на личните данни.

13. СЪОБЩЕНИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ

13.1. При подаване на Електронна поръчка Клиентът предоставя на Застрахователния брокер необходимите данни за комуникация (адрес, имейл адрес и телефонен номер). При промяна на посочения адрес, имейл адрес и/или телефонен номер Клиентът е длъжен незабавно да уведоми за това Застрахователния брокер и застрахователя, като предостави нов адрес, имейл адрес и/или телефонен номер за контакт.

13.2. Ако Застрахователният брокер и/или застрахователят не е уведомен за промяната в предоставените от Клиента данни за контакт, Клиентът се счита за надлежно уведомен, ако съобщенията са изпратени на предоставените от Клиента при подаване на Електронната поръчка имейл адрес, телефонен номер и/или чрез създадения в Уебсайта клиентски Профил.

13.3. При попълване на електронната поръчка за сключване на застраховката Застраховащият/Клиентът заявява адрес на електронна поща (e-mail) и номер на мобилен телефон, на който/които ще получава съобщения от Застрахователния брокер/застрахователя.

14. ЖАЛБИ

14.1. Подаване на жалби до Застрахователния брокер

14.1.1. Клиентът, както и всяко заинтересовано лице, може да подаде жалба срещу Застрахователния брокер писмено на адрес: гр. София, бул. „Ал. Стамболийски“ № 84, ет. 5, офис 23 или на следния e-mail адрес: [email protected].

14.1.2. Жалбата трябва да съдържа три имена, телефон и адрес за обратна връзка, както и описание на оплакването.

14.1.3. Застрахователният брокер разглежда жалбата и се произнася по нея в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването ѝ. Когато с оглед събиране на данни и информация е необходим по-дълъг срок, искането се разглежда и Застрахователният брокер се произнася в срок до 1 (един) месец от получаване на искането, като посочва и причините за забавянето.

14.1.4. Отговорът на жалбата се изпраща на посочения от жалбоподателя адрес/електронна поща.

14.2. Секторна помирителна комисия

14.2.1. В случай че не е удовлетворен от получения отговор, Клиентът, както и всяко заинтересовано лице, може да подаде заявление за разглеждане на спора пред Секторна помирителна комисия за разглеждане на спорове в областта на застраховането и застрахователното посредничество, включително и при предоставянето на финансови услуги от разстояние в тези сектори (наричана по-долу за краткост „СПК“).

14.2.2. Заявлението следва да бъде подадено пред Комисия за защита на потребителите (КЗП) на адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4а, тел. 02/9330 588, интернет страница: www.kzp.bg, e-mail: [email protected], или в съответното териториално подразделение на КЗП в страната, или онлайн чрез следване на стъпките в секция „Жалби и регистри“, подсекция „Помирителна комисия“, достъпна на интернет страницата на КЗП.

14.2.3. Участието на Застрахователния брокер в процедурата пред СПК е доброволно. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД има право да приеме или откаже разглеждането на спора от СПК.

14.2.4. Изготвеното от СПК помирително предложение обвързва страните по спора само ако бъде одобрено от тях. Писменото помирително предложение, евентуално изготвено от СПК за разрешаване на спора, няма задължителен характер, а трябва да бъде одобрено и от двете страни, за да има силата на споразумение между тях.

14.3. Жалби до Комисията за финансов надзор

14.3.1. Клиентът, както и всяко заинтересовано лице, може да подаде жалба срещу Застрахователния брокер пред Комисията по финансов надзор – Управление „Застрахователен надзор“ на адрес: гр. София 1000, ул. „Будапеща“ № 16 или на следния e-mail адрес: [email protected].

15. РЕГИСТРАЦИЯ В УЕБСАЙТА И СЪЗДАВАНЕ НА ПРОФИЛ

15.1. Процес на регистрация

15.1.1. За регистрация в Уебсайта и създаване на Профил Ползвателят извършва следните действия в Уебсайта:

15.1.2. Ползвателят попълва електронна форма за регистрация, в която посочва необходимите данни за създаване на Профила. Ползвателят следва да попълни всички полета, обозначени като задължителни в електронната форма за регистрация. Ползвателят се задължава да предостави пълна, вярна и точна информация. Ползвателят посочва потребителско име (имейл адрес) и парола, които служат за идентификация и достъп до Профила.

15.1.3. При съгласие на Ползвателя регистрацията може да се извърши и чрез използване на услугите на трети страни за автоматична регистрация и достъпване на профили (например чрез услугите Google Sign-In или Facebook Login), като в случай на ползване на някоя от последните две опции за осъществяване на регистрация и достъп до Профила отговорността да се запознае с условията за ползване на тези услуги (Google Sign-In или Facebook Login) е на Ползвателя.

15.1.4. Чрез маркиране на „чек бокс“ Ползвателят декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и Политиката за защита на личните данни и приема Общите условия изцяло.

15.1.5. В случай че използва услугите на трети страни за автоматична регистрация и достъпване на профили (например услугите Google Sign-In или Facebook Login) Ползвателят се задължава и декларира, че се е запознал с политиките за защита на личните данни и условията за ползване на тези услуги на съответния доставчик – трета страна.

15.1.6. Ползвателят завършва процеса по регистрация чрез натискане на виртуален бутон „Регистрация“.

15.1.7. Застрахователният брокер изпраща на предоставения от Ползвателя имейл адрес линк, чрез който Ползвателят потвърждава регистрацията и активира Профила си в Уебсайта.

15.2. Функционалности на Профила

15.2.1. Чрез създадения и активиран Профил Ползвателят може да:

  • подава Електронни поръчки за сключване на застрахователни договори;
  • получава информация относно сключените от него застрахователни договори с посредничеството на Застрахователния брокер (преглед на сключените договори, заплатени застрахователни премии и др.);
  • получава известия във връзка със сключването, изпълнението и/или прекратяването на застрахователните договори;
  • съхранява документи (информация за застрахователния продукт) и др.

15.3. Права на Ползвателя върху Профила

15.3.1. Ползвателите имат право на достъп, корекция или изтриване на техните лични данни, съхранявани в Профила, както и да прекратят Профила си по всяко време чрез подаване на заявка към Застрахователния брокер.

15.3.2. Ползвателят може да закрие създадения в Уебсайта личен Профил, без да дължи каквито и да било такси, обезщетения, неустойки или др. суми, като изпрати заявка за дерегистрация на следния имейл адрес: [email protected].

15.3.3. Ако създаването на Профил е било условие за подаването на Електронна поръчка през Уебсайта, Ползвателят може да закрие Профила само ако към момента на изпращането на заявката за дерегистрация не е налице действащ застрахователен договор, сключен с посредничеството на Застрахователния брокер, страна по който е Ползвателят.

15.4. Сигурност на Профила

15.4.1. С цел избягване на злоупотреби с Профила и личните данни на Ползвателя, последният се задължава да не предоставя паролата си за достъп до Профила на трети лица, включително да не я записва и съхранява на какъвто и да е носител и в каквато и да е форма, които биха позволили узнаването ѝ от трети лица.

15.4.2. При наличие на каквото и да е съмнение за осъществен неоторизиран достъп до Профила на Ползвателя, последният следва незабавно да уведоми за това Застрахователния брокер на следния имейл адрес: [email protected]. Достъпът до Профила може да бъде временно преустановен.

16. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

16.1. Застрахователният брокер полага грижи информацията, налична в Уебсайта, да се поддържа винаги актуална и да бъде предоставена по качествен, разбираем и достъпен начин, но не гарантира за пълнотата на съдържанието и не се ангажира със срокове за актуализиране на информацията. Застрахователният брокер се стреми да осигурява на Ползвателя нормално и безпрепятствено ползване на Уебсайта.

16.2. Застрахователният брокер не носи отговорност за:

16.2.1. Претърпени от Ползвателя вреди, настъпили вследствие на непреодолима сила или случайно събитие, в това число, но не само: вследствие техническа неизправност в софтуерните и/или хардуерните системи, използвани от Застрахователния брокер, проблеми, свързани с достъпа и връзката с интернет, проблеми, дължащи се на оборудването на Ползвателя, нерегламентиран достъп на трети лица в информационната система или сървърите на Застрахователния брокер, законови, административни или правителствени ограничения, природни бедствия, бунтове, въстания, сблъсъци или безредици, война, терористични актове, земетресения или други разрушителни действия на природни сили, общонародни стачки, ембарго;

16.2.2. Вреди, причинени на софтуера или хардуера на Ползвателя или загуба на данни във връзка с използване на Уебсайта.

16.3. С оглед повишаване качеството на услугите, извършване на профилактика, отстраняване на повреди и други свързани с това дейности, Застрахователният брокер има право по всяко време временно да ограничи или преустанови достъпа до Уебсайта.

17. ОТГОВОРНОСТ НА ПОЛЗВАТЕЛЯ

17.1. Ползвателят се задължава да не извършва злонамерени действия. Под „злонамерени действия“ се имат предвид всички действия или бездействия, нарушаващи интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към интернет или асоциирани мрежи, включително, но не само: изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на „троянски коне“ или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

17.2. Ползвателят се задължава да обезщети Застрахователния брокер и всички трети лица за всички претърпени от тях вреди и пропуснати ползи, включително за платени имуществени санкции, адвокатски възнаграждения, разноски за водене на дела и други разходи, вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с действия/бездействия на Ползвателя при ползването на Уебсайта в нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия или добрите нрави.

18. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ВЪЗПРОИЗВЕЖДАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ

18.1. Правата на интелектуална собственост върху всички елементи и ресурси, разположени на Уебсайта, включително, но не само, марки, лога, информационни материали и дизайн на Уебсайта, са обект на закрила съгласно приложимото законодателство, принадлежат на Застрахователния брокер или на съответно обозначените трети страни и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

18.2. Правото на достъп до Уебсайта не включва правото да се копира, възпроизвежда, запаметява или прехвърля информация или да се използват по друг непозволен начин обекти на интелектуална собственост, освен ако се касае за незначителна по обем информация, предназначена за лично ползване, при условие че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите или други носители на права на интелектуална собственост и в случай че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел.

18.3. Независимо от горното, не е позволено да се премахват знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните материали, независимо дали носителят на съответните права е Застрахователният брокер или трето лице.

18.4. Използването на каквото и да е съдържание или други обекти на интелектуална собственост, публикувано на Уебсайта, се разрешава само за лични, нетърговски цели. Използването на такова съдържание за други цели може да бъде осъществено единствено след изричното писмено разрешение на Застрахователния брокер или съответната трета страна.

19. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

19.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, а без да се засяга раздел 14 по-горе, всички възникнали между страните спорове ще се решават от компетентния български съд в гр. София. За услугите предоставяни от Застрахователния брокер чрез AI асистент (асистент с изкуствен интелект) се прилагат общите условия, които са налични на: https://trusti.bg/obshti-usloviya-izkustven-intelekt

19.2. Съдържанието на Уебсайта и предлаганите услуги и информация са съобразени с приложимото българско право, което се прилага и при възникнали спорове.

19.3. Необходимата информация относно застрахователя съгласно чл. 324 от Кодекса за застраховане (наименование, правно-организационна форма, седалище и адрес на управление, редът за подаване на жалби пред застрахователя, възможността за подаване на жалби пред Комисията за финансов надзор и други държавни органи, както и формите за извънсъдебно разглеждане на спорове и др.) се съдържа в раздел „Документи“ на Уебсайта, както и в съответните секции на застрахователните продукти.

19.4. Застрахователният брокер има право по всяко време и без предизвестие да променя настоящите Общи условия. Всяко изменение ще бъде обявено на Уебсайта, като продължавайки използването на Уебсайта след обявяването на промените, Ползвателят се счита за уведомен и обвързан от същите.

19.5. Уебсайтът може да съдържа връзки към други интернет страници, администрирани от лица, различни от Застрахователния брокер. „ТРЪСТИ.БГ“ ЕООД не носи отговорност за информацията, която се съдържа в тези интернет страници, нито за каквито и да било вреди, произтекли от тяхното съдържание и/или функционалности, включително такива, свързани с незаконосъобразно обработване на лични данни на потребителите. Наличието на връзки към други интернет страници не означава, че Застрахователният брокер отговаря и гарантира за съдържанието на същите.

19.6. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Уебсайта www.trusti.bg.

ОБЩИ УСЛОВИЯ (Кредитиране)

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за кредитно посредничество и ползване на услугите

на “Тръсти.БГ” ЕООД, ЕИК 206137538, предоставяни чрез официалната Интернет страница на дружеството за целта: https://trusti.bg

I. Общи разпоредби

Чл.1. Настоящите Общи условия определят реда за ползване на услугите на “Тръсти.БГ” ЕООД, предоставяни чрез официалната му интернет страница за целта: https://trusti.bg/barzi-krediti (по-нататък за кратко „Web Страницата“), с цел съдействие и посредничество на потребители при кандидатстване за потребителски кредит, предоставян от финансови институции (с изкл. на банки), с изкл. на кредити по ЗКНИП.

(2) Услугите на “Тръсти.БГ” ЕООД, предоставяни чрез Web Страницата са „услуги на информационното общество“ по смисъла на чл. 1, ал. 3 от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и се предоставят само на пълнолетни и дееспособни потребители.

(3) “Тръсти.БГ” ЕООД посредничи между потребителите и Финансовите институции чрез дейности по кредитно посредничество, изразяващо се в предшестващи или съпътстващи дейности по сключване на договори за потребителски кредит (без идентификация и оценка на риска) от името и за сметка на финансовата институция, по реда и при условията на Глава четиринадесета от ЗПК и §1, т. 9 от ДР на ЗПК, без самото то да действа като кредитор.

Чл.3. (1) Със зареждането на Web Страницата, с извършването на регистрация или с изпълнението на която и да било от функциите на Web Страницата, Вие (всеки потребител) декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, разбирате ги и ги приемате изцяло, като се задължавате да ги спазвате.

(2) Собственикът на Web Страницата си запазва правото да променя настоящите Общи условия, за което ще бъдете уведомени чрез публикация на интернет страницата на “Тръсти.БГ” ЕООД: https://trusti.bg При несъгласие с промените можете свободно и по всяко време да прекратите използването на Web Страницата.

Чл.4. Изключителен собственик на Web Страницата е търговското дружество “Тръсти.БГ” ЕООД, представлявано от управителя Василена Тонева Чолакова.

II. Сигнали, жалби, възражения

Чл.5. (1) В случай, че забележите нередност или правата Ви бъдат нарушени, можете да се свържете с “Тръсти.БГ” ЕООД и да подадете сигнал, жалба или възражение за констатираната нередност или допуснато нарушение:

1. Те следва да бъдат изготвени в писмен вид и да се изпратят в офиса на “Тръсти.БГ” ЕООД на адрес: гр. София, бул. Александър Стамболийски № 84, ет. 5, офис 23, или на следния електронен адрес: [email protected]

2. Сигналите, жалбите или възражения трябва да съдържат следната минимално изискуема информация: идентифициране на подателя, в т.ч. три имена, подпис, пощенски и/или електронен адрес и телефон за кореспонденция; описание на същността на възражението и на желаното от клиента решение.

3. “Тръсти.БГ” ЕООД поддържа регистър на получените сигнали, жалби и възражения, както и електронни досиета за тях за срок от 5 години от получаването им.

4. В 30-дневен срок от получаването им “Тръсти.БГ” ЕООД разглежда по същество възникналия казус и се произнася относно основателността му, като уведомява писмено клиента за взетото решение, включващо и предложение за конкретни мерки.

5. Уведомяването на клиента се осъществява по реда на параграф 1 в 7 дневен срок от вземане на решението.

6. В случай че “Тръсти.БГ” ЕООД прецени, че разрешаването на възникналия казус не е в неговите компетенции или в случай на неудовлетвореност на потребителя от взетото решение, се прилага чл. 5, ал. 2 от настоящите Общи условия.

(2) Отделно от възможността по ал. 1, разполагате и със следните възможности:

1. В случай, че бъде допуснато нарушение във връзка с личните Ви данни, имате право да се обърнете за съдействие към Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), като подадете сигнал или жалба на нейния официален електронен адрес www.cpdp.bg;

2. В случай, че законните Ви права на потребител бъдат нарушени, имате право да се обърнете за съдействие към Комисията за защита на потребителите (КЗП), като подадете сигнал или жалба на нейния официален електронен адрес www.kzp.bg;

3. В случай, че бъде допуснато нарушение при осъществяване на кредитното посредничество, освен по реда на предходната алинея, имате право да се обърнете за съдействие към Българската народна банка (БНБ), като подадете сигнал или жалба на нейния официален електронен адрес www.bnb.bg;

(3) Отделно от възможностите по предходните алинеи, винаги разполагате и с възможност да потърсите удовлетворение на правата Ви от компетентния български съд.

III. Структура на Web Страницата

Чл.6. Web Страницата представлява електронна база данни с интерфейс за въвеждане и преглеждане на данни и инфраструктура за обмен на информация между потребители, кредитния консултант и Финансовите институции, с цел съдействие и посредничество при кандидатстване за отпускането на потребителски кредити.

Чл.7. Всички данни във Web Страницата са надеждно защитени посредством съвременни технически и организационни мерки с цел гарантиране тяхната неприкосновеност и използването им само за нуждите на кандидатстването за отпускане на потребителски кредити. Web Страницата предоставя лични данни на потребителите на трети лица само след изрично съгласие на потребителите или в изрично предвидените от закона случаи.

Чл.8. Всяко действие в системата на Web Страницата представлява „електронно изявление“ по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ), с което потребителят, кредитният посредник или съответната финансова институция могат да бъдат обвързани в предвидените от закона случаи.

IV. Понятия и ограничения

Чл.9. (1) „Потребител“ на Web Страницата е всяко физическо лице, което ползва услугите на Web Страницата с цел използването ѝ като точка за контакт с Финансовите институции за отпускането на потребителски кредит.

(2) „Кредитен калкулатор“ на Web Страницата е софтуер за изчисляване на приблизителните параметри на търсения от потребителя кредитен продукт, съобразно комплекс от параметри и обявените условия на съответните Финансови институции. Последните запазват правото си да променят условията си, съгласно своята кредитна политика.

(4) „Финансова институция“ е всяка финансова институция (в сферата на потребителското кредитиране), която упражнява дейност на територията на Република България, съгласно относимото законодателство, и която на основание сключен договор с “Тръсти.БГ” ЕООД е приела да отпуска потребителски кредити при посредничеството на дружеството “Тръсти.БГ” ЕООД, включително чрез Web Страницата, съгласно своята кредитна политика и относимото законодателство. При поискване всеки потребител може да отправи запитване и да получи актуална информация за Финансовите институции, с които “Тръсти.БГ” ЕООД работи и има сключен договор към съответния момент.

(5) „Случайно събитие“ във връзка с Раздел VIII „Ограничаване на отговорността“ е непредвидено към момента на приемане на настоящите Общи условия обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението на Общите условия обективно невъзможно.

Чл.10. Нито Web Страницата, нито “Тръсти.БГ” ЕООД се явяват страна в отношенията между потребителите и избраните от тях Финансови институции. Отпускането на кредит или получаването на отказ от съответната Финансова институция е въпрос на търговската политика на Финансовата институция и съответствието между статуса на конкретния потребител с изискванията на Финансовата институция за отпускане на кредита, за който потребителят кандидатства.

V. Потребител на Web Страницата

Чл.11. Отношенията между потребителя и “Тръсти.БГ” ЕООД чрез Web Страницата се уреждат съгласно настоящите Общи условия.

Чл.12. (1) Потребителят е длъжен при търсене на предварителни оферти и/или при кандидатстване за потребителски кредит чрез Web Страницата да предостави цялостна и вярна информация, в това число, но не само: лични данни, имуществено и семейно положение, заетост, доходи, кредитен статус и други, а при необходимост и копия от относими документи, и да уведоми незабавно в случай на промяна в някое от посочените обстоятелства.

(2) Потребителят предоставя доброволно личните си данни като подаде онлайн заявка, попълни информационен талон по образец на дружеството, или като се свърже с дружеството за търсенето на предварителни оферти и/или за кандидатстването за отпускане на потребителски кредит и се съгласява изрично същите да бъдат обработвани от Web Страницата и предоставени на съответните Финансови институции (кредитори) за заявените от него нужди.

(3) При изпълнение на задълженията си по горните алинеи, потребителят има следните права:

1. да получи ясна и разбираема информация, относно обработването на данните;

2. да даде изричното си съгласие за обработване на данните преди началото на обработването;

3. да прегледа отнасящите се до него данни, които “Тръсти.БГ” ЕООД съхранява;

4. да изиска отстраняването на неточности в данните;

5. да изиска блокиране по-нататъшното използване на данните;

6. да изиска пренос на данните към посочени от него трети страни;

7. да възрази срещу незаконосъобразно използване на данните;

8. да подаде жалба срещу неправилно обработване на данните;

9. да оттегли съгласието си по т. 2 без излишни затруднения или последствия;

10. да изиска необратимо заличаване на данните, обработвани от “Тръсти.БГ” ЕООД.

(4) Информацията и изричното съгласие по ал. 3, т. 1 и т. 2 се предоставят отделно от останалата информация и действия, по недвусмислен, конкретен и лесно разбираем начин, в ясни декларации, преди потребителят да започне да предоставя лични данни или непосредствено преди да ги изпрати/предостави за обработване. 

(5) Когато преносът по ал. 3, т. 6 се осъществява по електронен път, “Тръсти.БГ” ЕООД прилага машинно четим и технологично неутрален стандарт, чието използване не е зависимо от несвободни технологии. 

(6) При постъпване на сигнал, жалба или възражение по ал. 3, т. 7 или т. 8, “Тръсти.БГ” ЕООД разглежда случая обективно, без необосновано забавяне и без създаването на ненужни затруднения, и излиза със справедливо решение за защита правата на потребителя.

(7) Необратимото заличаване по ал. 3, т. 10 следва да създаде технологични гаранции за последваща невъзможност данните или съществени части от тях да бъдат възстановени и обработвани отново.

VI. Обхват на действията на дружеството

Чл.14. „Тръсти.БГ“ ЕООД не дължи никакво съдействие на потребителя извън настоящите Общи условия, определящ параметрите на търсения от потребителя кредит и дължимото от двете страни съдействие във връзка с постъпките им за получаване на предварителни оферти и/или отпускане на искания кредит.

Чл.15. „Тръсти.БГ“ ЕООД може да изисква от потребителя всички необходими сведения във връзка с търсенето на подходящ потребителски кредит, не носи отговорност за целостта и истинността на предоставената от потребителя информация и копия от документи, и може да откаже да сътрудничи, ако изискуемата информация или копия от документи не бъдат предоставени или се предоставят неверни или непълни такива.

Чл.16. (1) „Тръсти.БГ“ ЕООД се задължава да предостави на Финансовите институции информацията пълно, точно и ясно, на база предоставената от потребителя информация и копия от документи.

(2) „Тръсти.БГ“ ЕООД не предоставя съвети относно конкретни договори за кредит и не отговаря за резултата от кандидатстването за отпускане на потребителски кредит.

Чл.17. „Тръсти.БГ“ ЕООД се задължава да съхранява личните данни на потребителя и предоставената от него информация и копия от документи, и да ги използва само за целите на посредничеството към Финансовите институции. При промяна на обстоятелствата или при откриване на опит за представяне на неверни данни и/или документи от страна на потребителя, „Тръсти.БГ“ ЕООД следва незабавно да уведоми Финансовата институция, а в предвидените от закона случаи – и компетентните правоохранителни органи.

VII. Права и отговорности

Чл.18. Цялото публично достъпно съдържание на Web Страницата се предоставя за свободно ползване при условията на Creative Commons (CC-BY-SA 3.0) , със задължение ползвателят изрично да цитира източника, да не ограничава предоставената свобода и да не създава заблуждаващо впечатление, че е подкрепян от Web Страницата по какъвто и да било начин.

Чл.19. Цялото съдържание на Web Страницата, което не е публично достъпно, представлява фирмена тайна на “Тръсти.БГ” ЕООД и не може да бъде използвано или разгласявано по какъвто и да било начин без изрично предварително писмено разрешение на собственика.

Чл.20. (1) Предоставянето на услуги от Web Страницата не включва осигуряването на компютърно оборудване, софтуерно осигуряване и Internet-свързаност между потребителите, Web Страницата и съответните Финансови институции, които поемат цялата отговорност за своето техническо обезпечаване.

(2) “Тръсти.БГ” ЕООД се задължава в случай на технически срив на Web Страницата да положи всички разумни усилия за запазване данните на потребителите, като осигури възстановяване функционалността на системата във възможно най-кратки срокове.

Чл.21. (1) “Тръсти.БГ” ЕООД си запазва правото по всяко време и без предупреждение да променя дизайна, съдържанието, технологиите и функционалността на Web Страницата, в това число временно или окончателно да спира част или всичките услуги на Web Страницата с цел редизайн, включване на допълнителна функционалност или по друга причина.

(2) “Тръсти.БГ” ЕООД си запазва правото да поставя рекламни материали в системите на Web Страницата по начин, по който намери за добре и не носи отговорност за съдържанието на чужди рекламни материали, доколкото същите не съставляват очевидно нарушение на закона.

Чл.22. “Тръсти.БГ” ЕООД си запазва правото да съхранява информация за всички извършени действия в системите на Web Страницата, и да използва тази информация за статистически и маркетингови проучвания, без това да включва достъп до каквито и да било лични данни на потребителите, респективно – без това да включва възможност за индивидуално или групово идентифициране на потребителите.

Чл.23. Потребителите носят отговорност в случай на използване по какъвто и да било начин на незаконно съдържание, в това число – програмни продукти, предназначени или от естеството да прекъснат, затруднят, нарушат или ограничат нормалното функционирането на компютърно оборудване, софтуерно осигуряване или Internet-свързаност, или да способстват за осъществяването на неоторизиран достъп до чужди данни във Web Страницата или до софтуерното осигуряване на самата система.

VIII. Ограничаване на отговорността

Чл.24. (1) “Тръсти.БГ” ЕООД предлага своите услуги „във вида, в който са“ и ограничава своята отговорност до предоставянето на вярно и обективно посредничество при кандидатстване за отпускането на потребителски кредит, базирано на изрично подадената от потребителя информация и копия от документи.

(2) “Тръсти.БГ” ЕООД не отговаря при не представяне от страна на потребителя на цялостна, вярна и навременна информация, и не отговаря за преценките на съответната Финансова институция или за промени в нейната кредитна политика.

(3) “Тръсти.БГ” ЕООД не носи отговорност за допуснати технически грешки при отразяване параметрите и условията по предлагани от Финансовите институции кредитни продукти или за допуснати грешки при кандидатстване за кредит, които са отразени в документацията за кандидатстване, били са представени на потребителя за одобрение и потребителят ги е одобрил.

(4) “Тръсти.БГ” ЕООД не носи отговорност за каквито и да било смущения, технически проблеми или неоторизирано изтичане на поверителна информация при ползването на Web Страницата, настъпили от експлоатираното компютърно оборудване, софтуерно осигуряване или Internet-свързаност на потребителя, или на съответната Финансова институция, или от незаконни действия на трети страни.

(5) “Тръсти.БГ” ЕООД не носи отговорност за щети, възникнали поради технически причини или не предоставена услуга при обстоятелства извън неговия контрол – случайно събитие, явяващо се непреодолима сила, в т.ч. но не само: проблем в глобалната Internet-мрежа, техническа повреда, неоторизиран пробив в системите на Web Страницата и други.

IX. Плащания към Web Страницата

Чл.25. (1) “Тръсти.БГ” ЕООД получава комисионни възнаграждения само в случай на реално отпуснат потребителски кредит – в размери, уговорени между “Тръсти.БГ” ЕООД и съответната Финансова институция. Потребителят има право да получи информация за приложимата комисиона по конкретна кредитна сделка от Финансовата институция в стандартизиран европейски формуляр (Приложение № 2 от ЗКНИП).

(2) Потребителят-кредитополучател не следва да плаща възнаграждение на “Тръсти.БГ” ЕООД за предоставената му информация и/ли съдействие, освен в случаите, изрично предвидени в индивидуален писмен договор, сключен между потребителя и “Тръсти.БГ” ЕООД.

Чл.26. (1) Потребителят следва да преведе на избраната от него Финансова институция в пълния им размер всичките дължими такси и разноски за обработка на документи, проучвания, оценки и други, които съответната Финансова институция начислява съгласно своята търговска политика и тарифи – преди искането му за отпускане на кредит да бъде изпратено на Финансова институция за разглеждане (ако е приложимо съобразно правилата на съответната Финансова институция).

(2) Дължимите към съответната Финансова институция такси и разноски съгласно предходния текст не са комисионно възнаграждение към Тръсти.БГ” ЕООД и не са плащане за получаването на положителен отговор от страна на Финансовата институция.

X. Допълнителни разпоредби

Чл.27. Всички спорове, породени от настоящите Общи условия или отнасящи се до тях, включително споровете относно тяхното тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в тях или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, следва да бъдат разрешавани с разумни преговори между страните, а в случай на невъзможност за постигане на решение (споразумение) – от компетентния български съд, съгласно относимото българско законодателство. 

Чл.28. Настоящите Общи условия влизат в сила от деня на публикуването на тяхната последна актуализация на Web Страницата.

Последна актуализация: